O que é o Troco Simples? ✨

É uma solução que transforma o dinheiro físico em digital, permitindo a realização de transações financeiras através do aplicativo.

Como recebo meu troco via Troco Simples? 😁

Ao realizar uma compra em dinheiro nos estabelecimentos integrados ao Troco Simples, solicite o seu troco digital e informe o seu CPF. Pronto! O troco recebido já é digital. Lembramos que para receber o seu troco digital não há necessidade de realizar cadastro e também não é preciso baixar o aplicativo.

Onde recebo meu troco?

Em todos os estabelecimentos integrados com o Troco Simples. Em breve, você poderá acompanhar todos os estabelecimentos em nosso site. Enquanto isso, acompanhe nossas redes sociais – Instagram e Facebook –, sempre anunciamos as novas cidades por lá.

Como vejo meu saldo de troco recebido? 🤔

Acesse a loja de aplicativos do seu smartphone (AppStore ou PlayStore), busque por “Troco Simples” e toque em “instalar”. Após o aplicativo instalado, informe o seu CPF e crie uma senha de acesso. Ao entrar no aplicativo, seu saldo de troco será exibido na tela inicial.

Como faço transações com meu troco? 🙄

Primeiro, valide a sua identidade seguindo os passos ao tocar no banner inicial. Para sua segurança, ao baixar o aplicativo somente a função de “doação” está ativa. Após confirmação, as demais funções serão ativadas imediatamente e você poderá fazer qualquer transação disponível.

Não validei minha identidade. Posso usar o app mesmo assim? 🤨

Você poderá utilizar apenas a função de “doação”. Para usar as demais funções é necessário validar a sua identidade.

Por que preciso validar minha identidade para usar outras funções? 🧐

A sua segurança e privacidade das informações são nossa prioridade máxima, pois assim garantimos uma experiência tranquila e segura através do aplicativo. Por isso, a validação da identidade é um procedimento necessário para assegurar que as transações financeiras relacionadas ao seu CPF sejam realizadas apenas por você. Para saber mais sobre nosso compromisso com a sua segurança, criamos a Política de Privacidade que pode ser acessada tocando em “Conta” na tela inicial do seu aplicativo.

O que é a Política de Privacidade? 🤨

É um documento que garante a proteção de todos os seus dados fornecidos durante o cadastro. 

Como vocês sabem o nome da minha mãe? 😮

Consultamos as informações vinculadas ao seu CPF: como seu nome, sua data de nascimento e também o nome da sua mãe.

O que posso fazer com meus trocos recebidos? 💰

  • Transferir para uma conta bancária;
  • Transferir para o CPF de um(a) amigo(a);
  • Recarregar créditos em seu celular pré-pago;
  • Doar para instituições beneficentes;
  • Pagar contas nos estabelecimentos integrados.

Como funcionam as transferências de troco? 💲

Como funciona a transferência para conta bancária?

Escolha o banco financeiro, informe o nome completo do destinatário e o CPF do mesmo. Em seguida, digite o valor que deseja transferir.

Quanto tempo demora para creditar o valor na minha conta bancária?

O valor transferido da sua conta Troco Simples é creditado em sua conta bancária em até 1 dia útil, o mesmo período de uma transação via DOC (Documento de Ordem de Crédito).

Posso fazer transferência para conta de uma pessoa jurídica?

Não. A transferência entre contas é somente entre pessoas físicas.

Como funciona a transferência entre CPF?

Para transferir saldo para um CPF você só precisa informar o número do CPF do destinatário que também utiliza o app.

Há cobrança de taxas para transferir dinheiro da minha conta Troco Simples?

Não existem taxas para transferências entre usuários do app. Para transferências para uma conta bancária, não cobramos nenhuma taxa até 3 transferências no mesmo mês e, caso queira efetuar mais transferências no mesmo mês, cobramos uma pequena taxa de R$ 2,75.

Como faço a recarga de crédito para celular? 📱

Toque em “Recarga”, escolha a operadora de celular de sua preferência e digite o valor de recarga que deseja utilizar do seu saldo.

Quanto tempo leva para a recarga de crédito para celular ser efetuada? 📲

Esta operação é concluída em poucos segundos, mas pode variar de acordo com o sistema de cada operadora.

Como funcionam as doações? 💌

Há duas formas de doação:

  • Automática: a cada troco recebido, sempre a última casa decimal após a vírgula é destinada à Instituição de sua preferência. Por exemplo: se você receber R$3,12 →  R$3,10 irão para a sua conta Troco Simples e R$0,02 serão doados.
  • Livre: o valor doado é de sua escolha, limitado ao seu saldo acumulado no aplicativo.

E seu eu não quiser doar meus trocos? ⏸

Você pode desativar essa função a qualquer momento na tela inicial do app tocando no botão ao lado de “doação automática”. Ele ficará na cor “vermelha” indicando que a função está inativa.

Como faço pagamentos usando meu saldo Troco Simples? 💵

Você poderá pagar sua compra usando seu saldo de forma parcial ou integral. Informe ao operador de caixa o valor que deseja pagar, digite no pin pad do estabelecimento o seu CPF e o código PIN gerado no aplicativo. Confirme a transação de pagamento.

Onde encontro o código PIN? 📍

No canto inferior direito do seu aplicativo toque em “Conta”. O código PIN aparecerá no início, logo abaixo dos seus dados de perfil.

Posso fazer pagamentos através do aplicativo? 💸

Não. Os pagamentos podem ser realizados apenas fisicamente, ou seja, diretamente no caixa do estabelecimento.

Há um limite para receber troco pelo aplicativo? ♾

Não. Através do Troco Simples o valor para recebimento de troco é ilimitado.

Esqueci minha senha. Como posso recuperá-la? 🔐

Para recuperar sua senha, informe o seu CPF e enviaremos um código de validação via SMS. Digite o código enviado e configure uma nova senha de acesso.

Há tarifas cobradas pelos serviços que utilizo através do app? 💳

Apenas para Transferências para conta bancária existe um limite mensal de operações sem tarifa, conforme descrito no item “Há cobrança de taxas para transferir dinheiro da minha conta Troco Simples?”. Todas as demais funções disponíveis no aplicativo são totalmente livres de tarifas.

Como convido amigos para o Troco Simples? 🤗

No canto inferior direito do seu aplicativo toque em “Conta” e em seguida “Convidar amigos”, logo abaixo do código PIN.

Conheça mais o Troco Simples

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